お客様とのお約束

当社のお約束

当社では、お客様が安心して大切なお住まいのリフォームや改修工事などをお考えいただけるように、全てのお客様に、以下のお約束をさせていただいております。
これは、全ての住安工務店の仕事に対する考え方です。
ご期待にお応えできるように常に誠意、熱意、創意をつくし、最高の品質と最高のサービスを提供します。

お客様のお言葉や気持ちや思いを最優先に、
すべての作業に責任をもってのぞみます。

お客様やご家族がお住まいのかけがいのない「家」には、皆様がそれぞれの「愛着」をお持ちだと思います。
当社では、一番初めにお客様からお話を伺う時から、皆様が「家」に対してお持ちの「愛着」を、お客様のお話の内容やその時のお客様のご様子などから、できるだけ皆様と同じように感じられることを目標に気持ちを集中しています。
皆様の大切な「家」を、当社の工事によりさらに「愛着」をもっていただき長いあいだ受け継いでいただけるように、当社は全力を尽くします。

お客様のご依頼内容・ご予算に合わせて、
最適な施工プラン・お見積費用をご提案します。

当社では、お客様からお聞きしたお話やご依頼の内容を一旦持ち帰り、日程、材料、工事の方法、人件費、お見積もり金額など、お客様の立場に立って十分に検討を行い、お客様から見ていただいても必ず最適な施工プラン、お見積もり金額になっていると思って頂けるご提案をお持ちします。
施工の内容、お見積書の各項についてもご理解いただけるように丁寧にご説明させていただきます。

高い品質、迅速な作業で、お客様のご不便・ご負担が
最小になるように心がけます。

リフォームや改修工事が始まると、お客様には、荷物の移動や一時的な引越しなどの煩雑な作業、見慣れない人間（職人など）が家の中に立ち入る不安、工事の騒音によるご近所などへの気遣い、水回りなど普段お使いの設備が使えないことによるご不便、それらに伴う出費など、想像以上のご負担やご不便がかかります。
当社では、それらのお客様のご負担を少しでも減らすために、お見積り費用以外にも、正確で間違いのない作業を迅速に無駄なく行うことで、すこしでも軽減できるように常に心がけています。

お客様対応のお約束

担当者が責任を持ってお付き合い

お客様のもとへ伺ったら、必ず最初に名刺をお渡しします。担当者が最後まで責任を持ってご対応いたします。

清潔な服装

ご訪問の際は、身だしなみを整えお伺いいたします。
お客様のお宅を汚さないように気を配ります。

近隣へのご挨拶

リフォームなど近隣に影響する工事の場合は、事前にご近所の皆さまへご挨拶、日程の説明に伺います。

お客様とは一生のお付き合い

お問合わせから工事完了まで、ずっとお客様に笑顔を提供できるよう努力しています。
一生涯お付き合いいただける地域密着店を目指します。

技術のお約束

資格保有者が確実な作業

工事スタッフは住宅設備のプロフェッショナルです。

丁寧な養生と工事後の清掃

大切な家や家具を傷つけないよう、工事前に養生（保護）をしっかりと行います。工事後は丁寧に清掃いたします。

ご不満があれば何度でも

見えない部分も手を抜くことなく、丁寧に作業をします。
工事にご不満な点があれば何度でもやり直します。

充実した保証

設備機器は10年の保証がありますので工事後も安心です（消耗品など一部商品を除きます）。

価格のお約束

無料見積もり

ご相談、取替・リフォームのお見積りは無料です。
費用がかかることは一切ありません。
適切な価格設定に基づき、明確なお見積りをいたします。

詳細な見積もりと事前の説明

お見積りの内容を丁寧にご説明いたします。
ご承認をいただく前に作業することはありません。

お見積もり後のキャンセルOK

お見積り後にお断りをしていただいても問題ありません。
その場合も費用はかかりません。

勝手に追加作業はしません

作業開始後、どうしても追加作業が必要な場合は、必ず事前にご説明をいたします。
ご説明なく請求金額が高くなることはありません。